Última actualización: Abril 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y qué sucede con tu información.
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1. Eliminación desde la aplicación
- Ingresar a Configuración
- Seleccionar "Eliminar Cuenta"
- Confirmar la acción
2. Solicitud por correo electrónico
También puedes solicitar la eliminación enviando un correo a:
3. ¿Qué ocurre al eliminar la cuenta?
- La cuenta será desactivada permanentemente
- Los datos personales serán anonimizados
- No será posible recuperar la cuenta posteriormente
4. Retención de datos
Para mantener la integridad del sistema, ciertos registros pueden conservarse temporalmente de forma anonimizada por motivos de seguridad, prevención de fraude o consistencia de base de datos.
5. Tiempo de procesamiento
La eliminación de la cuenta se ejecuta de inmediato desde la aplicación. La limpieza total en backend se realiza en procesos programados de 30 a 60 días.
1. Delete from the App
- Go to Settings
- Select "Delete Account"
- Confirm the action
2. Request via Email
You can also request account deletion by contacting:
3. What happens when your account is deleted?
- Your account will be permanently deactivated
- Your personal data will be anonymized
- You will not be able to access the account again
4. Data retention
Some system records may be temporarily retained in anonymized form for security, fraud prevention, or system integrity purposes.
5. Processing time
Account deletion is processed immediately within the app. Full backend data cleanup is completed through scheduled processes within 30 to 60 days.